Salesforce, der unangefochtene Marktführer im CRM-Umfeld, hat sein neues Konzept „Headless CRM 360“ vorgestellt. Viele verbinden dies sofort mit dem Trend zu Headless Content Management Systemen, bei denen Inhalte unabhängig vom Ausgabekanal erstellt und flexibel über verschiedene Plattformen ausgespielt werden können.